Politique d’expédition – Assizen

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Zones de livraison

La boutique Assizen livre dans toute la France, y compris la France métropolitaine, la Corse et les départements et territoires français d’outre-mer.

Les commandes sont expédiées depuis différents entrepôts situés en France, en Pologne ou en Chine, selon les produits commandés et leur disponibilité.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit la destination en France.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client. Aucun frais supplémentaire lié aux droits de douane, à la TVA à l’importation ou aux formalités du transporteur n’est à prévoir.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de préparation est de 24 heures ouvrées. Les commandes passées après 17 h sont prises en compte à partir du jour ouvré suivant.

Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à compter du prochain jour ouvré.

4. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 20 jours ouvrés, quelle que soit l’origine de l’expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Le délai de livraison commence à courir à partir de l’expédition de la commande, et non à partir de sa validation.

Conformément à la réglementation applicable, Assizen reste responsable du respect de ses obligations de livraison envers le client.

5. Transporteurs et livraison à domicile

Les commandes sont expédiées par l’un des transporteurs suivants :

• Colissimo ;
• Mondial Relay ;
• Colis Privé.

Le transporteur est sélectionné automatiquement par Assizen. Le client ne peut pas choisir son transporteur au moment de la commande.

La livraison est effectuée à domicile, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, sous réserve des modalités propres au transporteur.

6. Suivi des commandes

Dès l’expédition de la commande, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client avec un numéro de suivi, lorsqu’il est disponible.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur concerné.

Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour après l’expédition. L’absence temporaire d’informations ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.

7. Expédition en plusieurs colis

Lorsque plusieurs produits sont commandés, ils peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts.

Le client peut ainsi recevoir plusieurs colis à des dates différentes et recevoir plusieurs numéros de suivi pour une même commande.

Les délais de livraison peuvent varier d’un colis à l’autre, dans la limite des délais annoncés, sous réserve de circonstances exceptionnelles.

8. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un échec de livraison, un retour à l’expéditeur ou la nécessité d’une nouvelle expédition, les frais de réexpédition pourront être mis à la charge du client, sous réserve des dispositions légales applicables.

Le client est invité à contacter Assizen dès qu’il constate une erreur dans son adresse de livraison.

9. Retard, perte ou colis endommagé

En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de perte présumée ou de colis endommagé, le client est invité à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante :

**info.abstrait@gmail.com**

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer son numéro de commande et, si nécessaire, son numéro de suivi ainsi que toute information utile.

Assizen examinera la situation et effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur, le cas échéant.

Le recours à un transporteur ne dégage pas Assizen de ses obligations légales envers le client. Les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement applicables, notamment en matière de livraison, de perte du colis et de retard de livraison.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison d’une commande, vous pouvez contacter le service client d’Assizen à l’adresse suivante :

E-mail : info.abstrait@gmail.com

Nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.